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L'acquéreur vérifiera l'état général du colis à sa réception. Il est recommandé de le faire en présence du transporteur si possible. En cas de dégradation avérée du colis et de constatation de produits manquants, pendant le transport, il appartient au destinataire de :
Autrement dit, aucune réclamation de quelque nature que ce soit ne peut être recevable, si le colis a été accepté sans réserve et si notre société n'a pas été informée dans les conditions susmentionnées.
Une enquête postale sera ouverte et sa conclusion débouchera ou non sur un remboursement.
30 jours maximum, après la date d'encaissement de votre commande, vous devez nous signaler tout colis non distribué. Passé ce délai, toute réclamation ne sera pas recevable.
Les délais de livraison (délais en jours ouvrables) ne sont donnés qu'à titre indicatif par notre transporteur La Poste. Cela implique que le client ne peut demander l'annulation de la commande, réclamer des dommages et intérêts ou demander une indemnisation de quelque nature que ce soit.
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Les frais d'expédition/de transport sont à la charge du destinataire et sont calculés automatiquement en fontion du pays de livraison indiqué sur le bon de commande, du poids total des produits.
En cas d'absence du destinataire, soit la remise du produit se fait à une autre personne habilitée par le client, soit un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. Dans ce cas le client dispose d'un délai de 15 jours, muni de l'avis de passage et de sa pièce d'identité, pour retirer son colis au bureau de poste mentionné sur l'avis.
Passé ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur . Tout renvoi de ce colis à l'acheteur nécessitera le paiement de nouveaux frais d'expédition. www.blisspourlhomme.com ne remboursera aucunement la commande.
Conformément aux dispositions des articles L121 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de sept jours francs ( le cachet de la poste faisant foi ), à compter de la réception de l'article, pour exercer votre droit de rétractation.
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté, le produit étant considéré comme accepté par l'acheteur.
Si vous souhaitez un remboursement, renvoyez à vos frais, par voie postale en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée ci après :
Toute demande de remboursement doit être effectuée par écrit ; soit par courriel au service clients (contact@blisspourlhommme.com), soit par courrier postal à l'adresse suivante :
SARL ALLIANCE BLISS
12 rue de La Chambre Des Comptes
59000 LILLE
France
Aucune demande de remboursement par téléphone ne sera prise en compte.
Aucun renvoi de port dû ou en contre-remboursement ne sera accepté.
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Il appartient à l'acheteur de conserver toute preuve de ce renvoi. Nous vous recommandons donc de retourner la marchandise par voie postale, soit en recommandé avec accusé de réception, soit par tout autre moyen d'enregistrer la date effective dudit envoi.
Le remboursement s'effectuera par virement sur votre compte bancaire ou par chèque à votre nom.
En cas d'échange de taille ou de couleur, ceci devra faire la procédure d'une nouvelle commande.
L'acheteur doit vérifier la conformité des produits reçus à la réception de sa commande et doit signaler au plus vite toute anomalie à notre service clientèle.
En dépit de toute l'attention portée à la sélection des produits, s'il s'avère qu'un produit est défectueux :
1- Le client doit informer le service clients dans les meilleurs délais, suivant la date de réception, par mail (contact@serie-noire.fr) ou par courrier, le cachet de la poste faisant foi (SARL ALLIANCE BLISS 12 rue De La Chambre Des Comptes 59000 LILLE)
2- www.blisspourlhomme.com, sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur, autorisera ce dernier à lui renvoyer à ses frais le produit défectueux
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